首先，硬碟會故障一定有原因，我們要做的事情是確認導致的原因是什麼，是否是外力造成，如果是撞擊、墜落、火災、泡水、停電等。
這類的外力因素造成的損傷，就不建議各位企圖再對硬碟施以所謂的偏方測試，想用各種方法令它起死回生，因為我們無法肯定，最後讓硬碟帶著你的檔案一起壽終正寢的真正原因，到底是被火燒？淹死？還是它跌倒骨折後，吊著一口氣卻被你好心辦壞事，亂急救後送命。
因為硬碟是機械構造，內部馬達轉速每分鐘至少5400轉，等於它在骨折的狀態還被你在路面瘋狂壓著摩擦摩擦，所以，慌亂之中也請保持理智，好嗎? 你折騰它越久越多次，救援的難度也會跟著提升，找回寶貴檔案的機率也會越趨渺茫。
當然，故障的原因很多，我們將外力排除後，硬碟還是抓不到，讀取不出來，這時候先別慌張，也先不用送來給我們。造成讀取不良的原因不一定式硬碟本身的故障，也有可能是各種排線、傳輸線、主機板故障等，你可以嘗試更換周邊的設備，或者直接插到別台電腦做檢查，有時候我們還真不能一口咬定是硬碟在作祟。
內接式硬碟檢查法：
將硬碟取出後，找另一部健康的、能讀取到它自己硬碟的電腦，用一條傳輸線把你剛剛拔下來、具有嫌疑的硬碟接上，先確認健康的測試主機有熱插拔模式，測試看看是不是能被抓到它，如果它還是聞風不動，請馬上把硬碟卸除，交由資料救援來處理。
外接式硬碟檢查法：
外接式硬碟通常會帶有一張 SATA to USB的轉接板(adapter)，這玩意兒也是有故障的可能(畢竟它也是路徑之一)，所以外接式硬碟要處理之前的前置動作，必須要將外殼拆除，將這個也有可能搞事的 adapter卸除，直接用SATA來讀取測試
硬碟，動作就跟上面內接式的一模一樣，如果也是毫無反應，請直接交由專業資料救援處理。
如果你上述兩種方法都嘗試過，它就是沒有要回應你，那很可惜，可能也是物理型的故障，這時候也別想著要用軟體來修復了，前面已經說過，物理性的故障請不要亂急救。當然，如果資料不算是特別重要，你也是可以嘗試DIY自己嘗試看看，但如果是非常重要，比如重要到公司在它跟你之間，只會毫不猶豫選它的那種，那請你一定要立即找專業求救。
以下總歸類一些常見的故障情形，讓你可以輕鬆判別，也許還可以做做風險評估。
最常見的狀況：
- 出現異音。
- 出現格式化訊息
- 不小心按到格式化
- 誤刪資料
以上說明如果還有不了解的地方，歡迎致電惟肯猴
